Euroservice

Recep

3 maanden geleden

Firma die bij een noodgeval (schoorsteenreiniging) echt haar best doet om verder te helpen. De technieker is met spoed bij mij langsgekomen, wat ik enorm apprecieer. Ze moeten nog op een andere dag terugkomen; ik zal mijn ervaring dan hier verder aanvullen.

Alain

4 maanden geleden

Euroservice onderhoudt reeds jaren de mazoutketel van ons huis en geeft daarbij ook steeds correct advies om deze in goede conditie te houden. Dit keer had ik een aanslepend probleem met de CV gasverwarming in ons appartement. Euroservice hielp actief om uiteindelijk de juiste diagnose te stellen. Gezien de dringendheid slaagde men erin om binnen de week de vervanging van de gasketel in te plannen en uit te voeren. Verwarming werkt nu weer perfect en iedereen tevreden.

Bart

4 maanden geleden

Afspraak namiddag opstaan tussen 13u en 17u. Speciaal verlof voor genomen. Dan bel je rond 14u30 om te vragen of ze al iets weten. Ze gaan mij terug bellen en om 17u30 krijg je dan pas terug telefoon. Tegenwoordig heeft iedereen een gsm, eens effe laten weten dat het later gaat worden is toch moeilijk voor sommige.

Steve

4 maanden geleden

Afspraak gemaakt. Spijtig genoeg kwam er niemand op de afspraak opdagen. Alle begrip voor onverwachte omstandigheden, maar het is wel zo fijn dan als je op de hoogte wordt gebracht. Beste, Even terugkomen op uw reactie. Ik heb die dag, 2,5 uur op u gewacht. Nadat men niet kwam opdagen heb ik geprobeerd meerdere keren telefonisch contact met uw bedrijf te maken, wat niet is gelukt. Hierna heb ik u een bericht gedaan, dat ik niet meer in de gelegenheid was en dat u mij niet meer hoefde te contacteren. Ik zie ook dat u begaan bent met uw bedrijf, want u reageert op alle berichten, dat was voor mij dan ook een teken om vertrouwen in uw bedrijf te hebben. U begrijpt nu vast mijn teleurstelling. Ik ga er vanuit dat u dit zal oppakken en hieraan zal werken. Ik wens u verder het allerbeste en veel succes toe. Met hartelijke groeten, Steve

Rani

7 maanden geleden

Als het kon gaf ik ze 0 sterren. Onderhoud laten uitvoeren en meteen daarna begon de ketel te lekken, gebeld en werd al meteen niet opgenomen. Mijn partner belde en ook bij hem werd niet opgenomen, de buurvrouw belt en ze nemen wel op. Uiteindelijk iemand gestuurd en die is dan even langs geweest en het probleem zou opgelost moeten zijn of er zou een dichting vervangen moeten worden. Lijkt me gek dat ze dit niet met onderhoud zien maar oké. Lek bleef duren dus bel ik ze terug, krijg ik een Sander aan de lijn die me mijn verhaal laat doen en na mijn verhaal werd er gewoon afgelegd. Nu 2 weken verder met nogsteeds een lekkage krijg ik ze niet te pakken. Uiteindelijk iemand anders laten komen. Wat blijkt, ketel is niet proper gemaakt!!! Uiteindelijk mijn moeder laten bellen omdat ze niet meer op pakten als ik of mijn partner belde. Zij bleef kalm en beleefd terwijl de vrouw aan de telefoon beweerde dat mijn moeder een toon aansloeg terwijl mijn moeder gewoon een oplossing zocht voor ons probleem. Ook deze vrouw legde de telefoon in. Nu hebben wij op 2 weken tijd even 2x onderhoud moeten betalen omdat deze firma gewoon zo een slechte klantenservice bied! Ik werk zelf aan een receptie en 1 ding doe je gewoon niet en dat is klanten met een probleem laten zitten en gewoon de telefoon inleggen! Denk aub 2x na voor je dit bedrijf laat komen. Als reactie geven ze enkele maanden geleden, maar het zogezegde onderhoud is uitgevoerd op 26/09/2025, letterlijk 2 weken geleden! Zeer jammer hun reactie maar ze praten zich er toch altijd uit. Ik heb mijn les op de harde manier geleerd. Hier maak ik nooit nog een afspraak...